SAP hybris Cloud for Customer

Ihre Kunden befinden und informieren sich heute auf einer Vielzahl von Kanälen. Sie setzen deshalb eine Vielzahl an Marketingaktivitäten ein. SAP hybris Cloud for Customer unterstützt Sie dabei den Überblick zu behalten. Als Verkaufs- oder Marketingmitarbeiter haben Sie mit dem CRM SAP hybris Cloud for Customer eine 360°-Sicht auf Ihre Kunden. So können Sie Ihre Kunden optimal ansprechen – zur richtigen Zeit, am richtigen Ort mit der richtigen “Message”.

Highlights von SAP hybris Cloud for Customer

Benutzerfreundlichkeit

C4C überzeugt mit einer einfachen und intuitiven Benutzeroberfläche: Sowohl im Browser als auch in der mobile App.

Effiziente Zusammenarbeit

Dank C4C pflegen Sie alle Informationen und Kundendaten zentral auf einem System.

Mobilität

Zugriff auf Ihre Informationen und Kundendaten von überall und jederzeit – mit der gratis App für C4C.

Dashboard

Überblick über alle relevanten KPI und Informationen auf einem individuellen Dashboard.

Vollintegrierte Lösung

Sales, Marketing, Kampagnen, Social Media, Newsletter, Outlook Integration, Support etc…

Kurze Implementierung

AGILITA implementiert C4C Innerhalb weniger Tage und ohne Auswirkungen auf das Tagesgeschäft.

Kundenzufriedenheit

Dank einer optimierten Kundenansprache verbessern Sie die Beziehung zu Ihren Kunden.

Wachstum

Einfache Integration von internationalen Töchtern und Akquisitionen im CRM Cloud for Customer.

Transparenz

Dank einfacher Dokumentation haben Sie Ihre vertrieblichen Prozesse jederzeit im Griff.

Mit SAP Cloud for Customer
haben Sie einen 360°-Blick
auf Ihre Kunden.

SAP hybris Cloud for Customer - dem Wettbewerb einen Schritt voraus

Modul- und Funktionsübersicht

Cloud for Sales

Aktivitäten
eMail-Integration
Analyse
Kundenmanagement
Produkte- und Preislisten
Angebote
Leads
Opportunities
Prognosen
Kundenaufträge
Vertriebszielplanung
Pipeline
Wettbewerberanalyse
Mobile App

Cloud for Marketing

Analyse
Zielgruppen
Kampagnenplanung
Kampagnenumsetzung
Wirkungsanalysen
Newsletter
Umfragen
Direct Marketing
Marketing
Mobile App

Cloud for Social Engagement

Analyse
Facebook Integration
Twitter Integration
Social Media Nachrichten
Stimmungsbarometer
Servicetickets
Influencer Map
Trends
Lückenlose Kommunikation
Kundenprofile anreichern
Kein Medienbruch
Mobile App

Cloud for Service

Routenplanung
Analyse
Kundenservice
CTI-Integration
Garantien
Ticketing
Reparatur
Servicekategorien
Servicelevel
Vorort-Service
Verträge
SMS Integration
Mobile App

Was bedeutet "Cloud"?

Was passiert mit meinen Daten in der Cloud?

Alle eingegebenen Daten werden im SAP-Rechenzentrum St. Leon-Rot in Deutschland gespeichert.
SAP nutzt weltweit Rechenzentren der höchsten Sicherheitsstufe. Begeben Sie sich auf einen virtuellen Rundgang durch das SAP Rechenzentrum in St. Leon-Rot und erfahren Sie an diesem Beispiel wie SAP Rechenzentren betreibt. Es erwarten Sie interessante Details:

Virtueller Rundgang durch das SAP-Rechenzenter

Warum Cloud?

Keine Vorabinvestitionen in Hard- und Software
Mobilität
Gratis App
Keine zusätzlichen Kosten für Insatallation & Upgrades
Automatische Updates: Software ist immer auf dem aktuellsten Stand
Rasche Implementierung
Weniger Personalressourcen
SAP Support
Einfache Anpassung Geschäftsprozesse
Sicherheit

Cloud Award für SAP hybris Cloud for Customer bei ALGRA Group

Bei der Suche nach dem richtigen CRM prüfte ALGRA verschiedenste Produkte und entschied sich schliesslich für das SAP CRM SAP hybris Cloud for Customer. Darauf können alle Mitarbeitenden der ALGRA und der gravuretec zugreifen – auch wenn die beiden Firmen noch unterschiedliche ERP-Systeme im Einsatz hatten.

Zwei Firmen der Algra Group, zwei Verkaufsteams, zwei Standorte, zwei ERP-Systeme aber die gleiche Kundenbasis – mit SAP hybris Cloud for Customer wurden sämtliche Informationen zentral zusammengeführt und stehen heute allen Aussendienstmitarbeitenden jederzeit und an jedem Ort zur Verfügung. So steigert ALGRA Group die Servicequalität erneut.

«Meine Hauptanforderung an die Unternehmenslösung: Sie muss die ALGRA auf ihrem Erfolgsweg begleiten. Mit SAP und AGILITA ist das garantiert. Unsere neuste Errungenschaft – SAP hybris Cloud for Customer – ist elegant, schön und so einfach, dass die Mitarbeitenden sie gerne nutzen. Wir alle haben mit zwei, drei Klicks die komplette Übersicht und bieten unseren Ansprechpartnern so herausragenden, kompetenten und umfassenden Service.» Dieter Matter, Chief Executive Officer, ALGRA Group